Die Musik ist nicht sichtbar oder lässt sich nicht abspielen
Du kannst die Arrangements immer suchen und durchstöbern, auch ohne Abonnement. Um sie abzuspielen, Noten und Text zu sehen und den Mixer zu nutzen, brauchst du Premium, entweder mit einem eigenen Abonnement oder über eine Gruppe. Das sind die häufigsten Gründe, wenn die Musik nicht sichtbar ist oder sich nicht abspielen lässt.
Du siehst das Arrangement, kannst es aber nicht abspielen
Der Player braucht Premium. Ohne Premium zeigt die mobile App einen Hinweis, dass es sich um eine Premium-Funktion handelt.
- Kein Abonnement? Abonnements werden in der Web-App gekauft. Siehe Ein Abonnement kaufen.
- Hattest du früher Premium? Prüfe, ob dein Abonnement noch aktiv ist. Siehe Abonnements.
- Premium über eine Gruppe? Es gilt nur, solange das Abonnement der Gruppe aktiv ist und du Mitglied der Gruppe bist. Frag die Administratorin oder den Administrator der Gruppe, oder siehe Gruppenabonnements.
Wenn das Abonnement begonnen hat, musst du eventuell die mobile App schließen und wieder öffnen oder die Seite in der Web-App neu laden, bevor der Player freigeschaltet wird.
Du bist mit dem falschen Konto angemeldet
Hast du mehrere Konten, zum Beispiel ein privates und eines, zu dem dein Chor dich eingeladen hat, kann Premium oder die Gruppe zum anderen Konto gehören. Prüfe, mit welcher E-Mail-Adresse du angemeldet bist (in der mobilen App unter Profil → Konto, in der Web-App unter Profil), und melde dich mit dem richtigen Konto ab und wieder an.
Die Musik ist in deinem Land nicht verfügbar
Welche Abonnements, Preise und Arrangements du siehst, hängt vom Land in deinem Profil ab. Ist das falsche Land eingetragen, kann Musik fehlen. Siehe Land bearbeiten.
Die Musik der Gruppe ist nicht sichtbar
- Prüfe, ob du der richtigen Gruppe beigetreten bist und deine Mitgliedschaft bestätigt wurde. Siehe Einer Gruppe beitreten.
- Die Musik der Gruppe ist in den Playlists der Gruppe. Siehe Gruppen-Playlists.
Ein Arrangement ist verschwunden
Findest du ein Arrangement nicht mehr, das es früher gab, wurde es aus dem Katalog entfernt, zum Beispiel weil die Rechte abgelaufen sind. We Are Voice kann es nicht wiederherstellen. Hältst du das für einen Fehler, schreib an support@wearevoice.se und nenne den Namen des Arrangements.