Musikken vises ikke eller kan ikke spilles
Du kan alltid søke i og bla gjennom arrangementene, også uten abonnement. For å spille dem av, se noter og tekst og bruke mikseren trenger du Premium, enten med et eget abonnement eller gjennom en gruppe. Her er de vanligste årsakene når musikken ikke vises eller ikke kan spilles.
Du ser arrangementet, men kan ikke spille det
Spilleren krever Premium. Uten Premium viser mobilappen en boks om at det er en premiumfunksjon.
- Har du ikke abonnement? Abonnement kjøpes i nettappen. Se Kjøp et abonnement.
- Hadde du Premium før? Sjekk at abonnementet fortsatt er aktivt. Se Abonnementer.
- Får du Premium gjennom en gruppe? Da gjelder det bare så lenge gruppens abonnement er aktivt og du er medlem av gruppen. Spør gruppens administrator, eller se Gruppeabonnementer.
Når abonnementet har startet, kan det hende du må lukke og åpne mobilappen, eller laste inn siden på nytt i nettappen, før spilleren låses opp.
Du er logget inn med feil konto
Har du flere kontoer, for eksempel en privat og en som koret inviterte, kan Premium eller gruppen høre til den andre kontoen. Sjekk hvilken e-postadresse du er logget inn med (i mobilappen under Profil → Konto, i nettappen på profilsiden), og logg ut og inn med riktig konto.
Musikken finnes ikke i ditt land
Hvilke abonnementer, priser og arrangementer du ser, avhenger av landet i profilen din. Står feil land der, kan musikk mangle. Se Rediger land.
Gruppens musikk vises ikke
- Sjekk at du har blitt med i riktig gruppe og at medlemskapet er godkjent. Se Bli med i en gruppe.
- Gruppens musikk ligger i gruppens spillelister. Se Gruppespillelister.
Et arrangement har forsvunnet
Finner du ikke lenger et arrangement som fantes før, er det fjernet fra katalogen, for eksempel fordi rettighetene har gått ut. We Are Voice kan ikke gjenopprette det. Tror du det er en feil, send e-post til support@wearevoice.se med navnet på arrangementet.