Musiken syns inte eller går inte att spela
Du kan alltid söka bland och bläddra i arrangemangen, även utan abonnemang. För att spela upp, se noter och text och använda mixern behöver du Premium, antingen ett eget abonnemang eller via en grupp. Här är de vanligaste orsakerna när musiken inte syns eller inte går att spela.
Du ser arrangemanget men kan inte spela det
Spelaren kräver Premium. Utan Premium visar mobilappen en ruta om att det är en premiumfunktion.
- Har du inget abonnemang? Abonnemang köps i webbappen. Se Köp ett abonnemang.
- Hade du Premium tidigare? Kontrollera att abonnemanget fortfarande är aktivt. Se Prenumerationer.
- Får du Premium via en grupp? Då gäller det bara så länge gruppens abonnemang är aktivt och du är medlem i gruppen. Fråga gruppens administratör, eller se Gruppabonnemang.
När abonnemanget har startat kan du behöva stänga och öppna mobilappen, eller ladda om sidan i webbappen, innan spelaren låses upp.
Du är inloggad med fel konto
Har du flera konton, till exempel ett privat och ett som kören bjöd in, kan Premium eller gruppen höra till det andra kontot. Kontrollera vilken e-postadress du är inloggad med (i mobilappen under Profil → Konto, i webbappen under Profil) och logga ut och in med rätt konto.
Musiken finns inte i ditt land
Vilka abonnemang, priser och arrangemang du ser beror på landet i din profil. Står fel land där kan musik saknas. Se Redigera land.
Gruppens musik syns inte
- Kontrollera att du har gått med i rätt grupp och att medlemskapet är godkänt. Se Gå med i en grupp.
- Gruppens musik finns i gruppens spellistor. Se Gruppspellistor.
Ett arrangemang har försvunnit
Hittar du inte längre ett arrangemang som fanns tidigare har det tagits bort ur katalogen, till exempel för att rättigheterna har upphört. We Are Voice kan inte återställa det. Tror du att det är ett misstag, mejla support@wearevoice.se med arrangemangets namn.