Rechnungen für Gruppentarife
Ein Gruppentarif, der per Rechnung bezahlt wird, zeigt im Tab Abonnements der Gruppe Bezahlt per Rechnung. Die Rechnungen werden per E-Mail an die bestätigte Kontaktadresse der Gruppe geschickt.
Wohin die Rechnung geht
Rechnungen gehen an die Kontakt-E-Mail der Gruppe, die der Administrator beim Abschluss des Gruppentarifs bestätigt hat. Sie ist nicht unbedingt dieselbe wie die eigene Adresse des Administrators.
Sollen die Rechnungen an eine andere Adresse gehen, schreib an support@wearevoice.se und gib an, um welche Gruppe es geht und an welche Adresse die Rechnungen gehen sollen. Der Support kann eine Rechnung auch erneut schicken.
Zahlungserinnerung für eine bezahlte Rechnung
Erinnerungen werden automatisch verschickt. Habt ihr schon bezahlt, ist die Zahlung vielleicht eingegangen, aber noch nicht der Rechnung zugeordnet. Antworte auf die Erinnerung oder schreib dem Support mit der Rechnungsnummer und einem Zahlungsnachweis, zum Beispiel einem Beleg der Bank.
Eine Rechnung zweimal bezahlt
Schreib dem Support mit der Rechnungsnummer und den Angaben zu beiden Zahlungen. Was zu viel bezahlt wurde, wird ein Guthaben, das von einer künftigen Rechnung abgezogen wird.
Beträge, die ihr nicht erkennt
Der Betrag hängt davon ab, wie viele Mitglieder die Gruppe im Zeitraum hatte, und kann Anpassungen enthalten, wenn sich die Zahl geändert hat. Lies So funktioniert die Abrechnung der Gruppe und Anpassungen verstehen, wenn sich die Zahl der Mitglieder ändert.