Ein Abonnement kündigen
Du kündigst ein Abonnement in der Web-App. Der Zugang bleibt bis zum Ende des Zeitraums, den du schon bezahlt hast, und danach wird nichts mehr abgebucht.
Nur in der Web-App
Abonnements werden in der Web-App unter https://web.wearevoice.se gekündigt. Ein Abonnement aus dem App Store oder von Google Play kündigst du dort.
Dein eigenes Abonnement kündigen
- Klicke auf Profil und wähle den Tab Abonnements.
- Klicke beim Abonnement auf Verwalten.
- Klicke auf Abonnement kündigen.
- Das Fenster zeigt Sicher, dass Du Dein Abonnement kündigen willst? und das Datum, an dem das Abonnement endet. Klicke zur Bestätigung auf Abonnement kündigen, oder auf Schließen, um abzubrechen.
Das Abonnement zeigt jetzt Beendet und das Datum. Bis dahin behältst du Premium.
Einen Gruppentarif kündigen
Du musst Administrator der Gruppe sein.
- Öffne die Gruppe und wähle den Tab Abonnements.
- Klicke beim Gruppentarif auf Verwalten und dann auf Abonnement kündigen.
- Bestätige mit Abonnement kündigen.
Die Mitglieder behalten Premium bis zum Ende des Zeitraums. Weil der Gruppentarif nach der Zahl der Mitglieder im Zeitraum berechnet wird, kommt nach dessen Ende eine letzte Abbuchung, die den Zeitraum abrechnet. Siehe So funktioniert die Abrechnung der Gruppe.
Die Gruppe, die Mitglieder, die Playlists und die Einstellungen bleiben erhalten. Einen Gruppentarif kann man nicht pausieren: Kündige ihn und schließe einen neuen ab, wenn die Gruppe wieder anfangen will.
Eine Kündigung zurücknehmen
Solange der Zeitraum nicht vorbei ist, kannst du es dir anders überlegen:
- Klicke beim Abonnement auf Verwalten.
- Klicke auf Abonnement reaktiveren. Das Fenster zeigt die Zahlungsart, die verwendet wird.
- Bestätige mit Abonnement reaktiveren.
Das Abonnement verlängert sich dann wieder wie gewohnt, ohne Unterbrechung.
Während einer Testphase
Willst du nach einer kostenlosen Testphase nicht bezahlen, musst du das Abonnement vor dem Ende der Testphase kündigen. Den Zugang behältst du bis zum letzten Tag der Testphase.
Wenn du Abonnement kündigen nicht siehst
- Beendet und ein Datum bedeutet, dass das Abonnement schon gekündigt ist.
- Abonnements aus dem App Store oder von Google Play haben keine Schaltfläche Verwalten. Kündige sie im App Store oder bei Google Play auf deinem Smartphone oder Tablet.
- Premium über eine Gruppe kündigt der Administrator der Gruppe, nicht die Mitglieder.