Fakturaer for gruppeplaner
En gruppeplan som betales mot faktura, viser Paid via invoice i gruppens fane Subscriptions. Fakturaene sendes på e-post til gruppens bekreftede kontaktadresse.
Hvor fakturaen sendes
Fakturaer går til gruppens contact email, som administratoren bekreftet da gruppeplanen ble kjøpt. Den er ikke nødvendigvis den samme adressen som administratorens egen.
Vil dere at fakturaene skal gå til en annen adresse, send e-post til support@wearevoice.se og fortell hvilken gruppe det gjelder og hvilken adresse fakturaene skal til. Supporten kan også sende en faktura på nytt.
Betalingspåminnelse for en betalt faktura
Påminnelser sendes automatisk. Har dere allerede betalt, kan betalingen ha kommet inn uten at den rakk å bli koblet til fakturaen. Svar på påminnelsen eller send e-post til supporten med fakturanummeret og et betalingsbevis, for eksempel en kvittering fra banken.
En faktura betalt to ganger
Send e-post til supporten med fakturanummeret og opplysninger om begge betalingene. Det som er betalt for mye, blir et tilgodehavende som trekkes fra en kommende faktura.
Beløp dere ikke kjenner igjen
Beløpet avhenger av hvor mange medlemmer gruppen hadde i perioden, og kan inneholde justeringer når antallet er endret. Les Slik fungerer gruppens fakturering og Forstå justeringer når antall medlemmer endres.