Fakturor för gruppaket
Ett gruppaket som betalas mot faktura visar Betalas via faktura i gruppens flik Abonnemang. Fakturorna skickas via e-post till gruppens verifierade kontaktadress.
Vart fakturan skickas
Fakturor går till gruppens kontaktemail, som administratören verifierade när gruppaketet köptes. Den är inte nödvändigtvis samma adress som administratörens egen.
Vill ni att fakturorna ska gå till en annan adress, mejla support@wearevoice.se och berätta vilken grupp det gäller och vilken adress fakturorna ska till. Supporten kan också skicka en faktura igen.
Betalningspåminnelse för en betald faktura
Påminnelser skickas automatiskt. Har ni redan betalat kan betalningen ha kommit in men inte hunnit matchas mot fakturan. Svara på påminnelsen eller mejla supporten med fakturanumret och ett betalningsbevis, till exempel en kvittens från banken.
En faktura betald två gånger
Mejla supporten med fakturanumret och uppgifter om båda betalningarna. Det som betalats för mycket blir ett tillgodohavande som dras av från en kommande faktura.
Belopp ni inte känner igen
Beloppet beror på hur många medlemmar gruppen hade under perioden, och kan innehålla justeringar när antalet ändrats. Läs Så fungerar gruppens fakturering och Förstå justeringar när antalet medlemmar ändras.