> Nur im Web: Die Abonnementverwaltung ist in der Web-App unter https://web.wearevoice.se verfügbar.
Sie können ein individuelles Abonnement in Ihrem Profil kündigen oder ein Gruppenabonnement im Tab Abonnements der Gruppe kündigen. Die Kündigung entfernt den Zugang nicht sofort — der Zugang bleibt normalerweise bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
Ein individuelles Abonnement kündigen
Nutzen Sie diesen Weg, wenn Sie Premium für Ihr eigenes Konto gekauft haben.
- Gehen Sie in der Navigation zu Profil.
- Wählen Sie den Tab Abonnements.
- Suchen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten, und klicken Sie auf Verwalten.
- Klicken Sie auf Abonnement kündigen.
- Ein Bestätigungsdialog erscheint mit dem Plannamen, der Frage „Sind Sie sicher, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten?" und dem Datum, an dem Ihr Zugang endet.
- Klicken Sie zur Bestätigung auf Abonnement kündigen.
Ihr Abonnement zeigt nun Endet [Datum], wodurch angezeigt wird, wann der Zugang endet. Nach diesem Datum werden keine weiteren Kosten erhoben.
Klicken Sie im Bestätigungsdialog auf Schließen, um ohne Kündigung zurückzugehen.
Ein Gruppenabonnement kündigen oder pausieren
Nutzen Sie diesen Weg, wenn Sie Gruppenadministrator sind und das Abonnement einen Chor, ein Ensemble oder eine andere Gruppe abdeckt.
We Are Voice hat keine formale Pausieren-Funktion für Gruppenabonnements. Pausieren bedeutet, das Gruppenabonnement zu kündigen und später erneut zu starten. Die Gruppe, Mitglieder, Playlists und Einstellungen bleiben erhalten, während das Abonnement inaktiv ist.
- Öffnen Sie Ihre Gruppe über Meine Bibliothek → Gruppen.
- Gehen Sie zum Tab Abonnements der Gruppe.
- Klicken Sie neben dem aktiven Plan auf Abonnement kündigen.
- Bestätigen Sie die Kündigung.
> Hinweis: Der Tab Abonnements ist nur für Gruppenadministratoren sichtbar. Reguläre Gruppenmitglieder können das Gruppenabonnement nicht selbst kündigen.
Das Abonnement zeigt ein Enddatum. Mitglieder behalten bis zu diesem Datum Zugriff.
Nach der Kündigung eines individuellen Abonnements
- Sie behalten Zugang zu We Are Voice bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
- Das Abonnement verlängert sich nicht automatisch.
- Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie das Abonnement vor dem Enddatum unter Profil → Abonnements reaktivieren.
Nach der Kündigung eines Gruppenabonnements
- Das Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
- Am Ende des Zeitraums kann eine Abschlussrechnung für ausstehende Nutzung ausgestellt werden.
- Nach Ende des Zeitraums verlieren Gruppenmitglieder den Zugang zur Musikbibliothek.
- Die Gruppe selbst, alle Mitglieder, Playlists und Einstellungen bleiben erhalten.
- Während das Abonnement inaktiv ist, werden keine Kosten erhoben.
Ein Gruppenabonnement erneut starten oder reaktivieren
Wenn Sie We Are Voice wieder nutzen möchten, kaufen Sie im Tab Abonnements der Gruppe einen neuen Gruppenplan. Alle bestehenden Mitglieder und Gruppeninhalte sind sofort verfügbar.
Wenn Sie gekündigt haben, es sich aber vor Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums anders überlegen:
- Gehen Sie zum Tab Abonnements Ihrer Gruppe.
- Klicken Sie auf Abonnement reaktivieren.
- Bestätigen Sie.
Dadurch wird die automatische Verlängerung für denselben Plan wiederhergestellt.
Kündigung eines Abonnements während einer kostenlosen Testversion
Wenn Sie sich in einer kostenlosen Testversion befinden und nicht belastet werden möchten, müssen Sie vor Ende der Testphase kündigen. Sobald die Testphase endet, wird Ihre Zahlungsmethode für den nächsten Abrechnungszeitraum belastet.
> Wichtig: Die Kündigung während der Testphase beendet Ihren Zugang, wenn die Testphase abläuft. Kündigen Sie vor Ende der Testphase, wenn Sie nicht fortfahren möchten.
Tipps
- Die Option Abonnement kündigen wird nur für Abonnements angezeigt, die aktiv verlängert werden. Wenn Sie sie nicht sehen, ist das Abonnement möglicherweise bereits zum Enden eingestellt.
- Individuelle Abonnements werden unter Profil → Abonnements verwaltet.
- Gruppenabonnements werden im Tab Abonnements der Gruppe von einem Gruppenadministrator verwaltet.